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2024年8月21日发(作者：泡字组词)

超市员工规章制度范本

第一章 总则

第一条 为规范超市员工的行为，提高员工工作效率和服务质

量，保障顾客权益和超市利益，制定本规章制度。

第二章 入职管理

第二条 入职程序

（一）员工入职前需提交相关身份证件、学历证明和健康证

明等文件。

（二）新员工应通过面试，签署劳动合同并进行入职培训。

第三条 员工的权益

（一）员工享受按时发放工资、奖金、福利和带薪休假等权

益。

（二）员工享有公平、公正、平等的待遇和晋升机会。

（三）员工享有安全、健康的工作环境和劳动保护。

第四章 工作纪律

第四条 工作时间

（一）员工应按规定的工作时间到达工作岗位，严禁早退、

晚到和迟到。

（二）加班情况需提前申请，并经上级主管批准。

（三）员工需准时参加各类例会和培训。

第五条 工作安全

（一）员工应遵守超市的安全操作规程和消防安全规定。

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（二）严禁私自调动、更改标示物品和设备，严禁损坏或擅

自拆卸设备。

（三）员工不得擅自使用危险物品或进行有害行为。

第六条 保密义务

（一）员工应保守超市的商业秘密，不得泄露超市的经营资

料和顾客信息。

（二）员工不得私自收受供应商、顾客或其他员工的财物或

礼品。

（三）员工应遵守相关法律法规和超市的保密制度。

第七章 服务规范

第七条 服务态度

（一）员工在服务过程中应以礼貌、热情、诚恳的态度对待

顾客。

（二）员工应遵守超市的相关服务规范和流程，服从领导和

客服部门的工作安排。

（三）员工应注重形象和仪容仪表，保持良好的个人卫生习

惯。

第八条 顾客权益保护

（一）员工应保护顾客的隐私和个人信息，严禁未经顾客同

意擅自使用其个人资料。

（二）员工应严格执行价格标准，不得给予特定顾客优惠或

提供虚假信息。

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（三）员工应协助顾客完成退换货等服务事项，提供优质的

售后服务。

第九章 行为规范

第九条 禁止行为

（一）员工不得在工作时间内进行私人事务，如接听私人电

话、使用社交媒体等。

（二）员工不得擅离岗位，离开工作场所，未经许可离开岗

位需请假。

（三）员工不得泄露、散布不实消息或对超市进行恶意诋

毁。

（四）员工不得参与任何非法活动或进行违规行为。

第十条 处罚措施

（一）对于违反工作纪律的员工，将按照情节轻重给予批

评、记过、降职、辞退等处罚。

（二）对于严重违反法律法规的员工，将追究法律责任。

第十一章 考核和奖惩制度

第十一条 考核制度

（一）定期对员工的工作情况进行考核，并进行评优评先和

通报表扬。

（二）对考核不合格的员工，应采取面谈、培训等方式帮助

其改进。

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（三）连续多次考核不合格的员工，将按照规定进行相应处

罚。

第十二条 奖惩制度

（一）对表现优秀、工作出色的员工，将给予奖励、提升职

位等激励措施。

（二）对工作不力、表现差的员工，将给予批评、降职等惩

罚。

第十三章 附 则

第十三条 本制度所规定的规章制度为超市员工的基本行为准

则，任何员工都必须遵守。

第十四条 有关员工行为准则之解释及修改，由超市人力资源

部负责，并报超市领导层审批。

第十五条 本规章制度自颁布之日起施行，解释权归超市所

有。

附：本规章制度所列举的条款仅供参考，在具体执行过程中

需结合实际情况进行适当修改和完善。

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本文标签： 员工超市工作进行不得

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