销售岗位月度工作总结范文5篇

销售岗位月度工作总结范文5篇

销售岗位月度工作总结篇一

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这

些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很

多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了

去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象

受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去

沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味

着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总

结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;

在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信

息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生

产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产

品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财

务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护

老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向

客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需

求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分

客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配

和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次

性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中

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不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提

高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质

量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过

程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打

断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补

回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品

存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、

颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品

质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来

我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给

客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展

得更好。

销售岗位月度工作总结篇二

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这

些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很

多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了

去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象

受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去

沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味

着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总

结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;

在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份个人工作总结报告如下：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信

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息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产

进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务

处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到_要求及时安排;

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需

求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分

客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配

和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次

性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中

不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提

高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质

量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。举两个案例：邦威(盛丰)h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过

程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打

断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补

回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)h0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品

存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、

颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品

质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来

我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给

客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

在以后的工作中，我会更好努力，做好销售工作计划，争取将各项工作开展

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得更好。

销售岗位月度工作总结篇三

非常高兴能够来到六安销售处进行销售实习。

这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销售的总结会议及八月销

售提案的实施会议，通过两天的会议，让我这个刚加入的新成员感触很深。以

下是个人七月份工作总结。

首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处，主要有六个业务处组

成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场

是金寨、霍邱、寿县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市

场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。能够来到六安销售处，我感到非

常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月

我们销售处拿到了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售处的

每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务人员都是值得我敬佩和学

习的榜样，他们其中，有些做业务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却

在自己平凡的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功的背后，

都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵，六安销售处，这个团队，是骆

经理一手带出来的，他们能够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得

归功于骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是土八路，打一

枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正规军转变，要记着我们是一个团

队”。所以说能够来到六安销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高

兴和荣幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。

其次，通过骆总对于七月份销售情况的总结，我深深的认识到，工作会议总

结的重要性，通过这样的工作总结会议，能够及时发现我们工作的不足以及出

现的问题，七月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的，因为

我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我们对自己就要有更高的要

求，就要不断的超越自我，在各个方面都要起到先锋模范带头作用。对于取得

的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出现的问题，骆总毫不留情，对于每

一个业务员出现的问题，骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问

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题能够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都认真传达，就比

如公司新出的50专案，骆总在谈的同时并要求每个业务员分别谈一谈自己的理

解，这样达成双向沟通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业

务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方针有效的执行和传达

下去，这让我认识到，作为一个领导，你首先要注意沟通，一个良好的沟通，

其能够提高员工运用信息的能力，从而使工作效率得以提高。

再次，骆总对八月份工作计划进行了明确的分工和布置。

1、对于八月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况及目前的销售任务，酌

情制定了每个市场八月份的销售量，要求每个业务员自己说出销量并确认自己

的销售任务，制定奖罚制度，等到月底看每个人的销售业绩达成情况，然后进

行工作总结，对于内部要求任务完成不合格及出现违反纪律的情况，都按照奖

罚制度执行，罚款所得费用用于奖励及活动经费。在团队内部建立良好的奖罚

机制，以督促和激励员工很好的工作。

2、对于八月份的提案，骆总进行了传达，对于公司八月份的促销案，骆总要

求每个业务员要认真执行并做到细处，就比如说，促销送礼品的问题，什么坎

及送价值多少钱的礼品，送什么东西什么型号的，一定要具体，促销时不能以

底价销售，返还礼品但绝不能返还现金，如果直接给客户现金，那么这只会让

我们以后的销售道路越来越难走。这让我认识到在销售的过程中，我们一定要

稳定市场的价位，以保证每个环节的利润分配，从而延长我们产品在市场上的

寿命，以创造更大的效益。

3、根据工作的需要及队伍管理的正规化，骆总要求每个业务员必须配备笔记

本，现在硬件设施已基本落实到位，接下来骆总要求每个业务员要认真学习并

利用好电脑，以后希望能够进行视频会议，以及完成客户资料的录入及统计工

作，已很好的完成分区建线表及市场透视表，从而更好的服务于我们的工作。

这让我认识到这是一只在不断学习和成长的团队，他们不会停下脚步，为了更

高的目标，他们正不断的超越着自我，一边学习一边成长，这让我深感自己还

有很长的路要走，比起他们，我们并没有什么优越性，我一定要沉下心来，在

这样一个优秀的团队里认真学习。

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最后，我还是想说，很荣幸能够来到六安销售处进行销售实习，很高心能够

加入骆总领导的这个销售团队。

销售岗位月度工作总结篇四

本次实践活动由7月22日开始，到8月22日结束，为期一个月。在这二十

天里，我主要是进行的是服装销售的工作。在三十天里，销售成绩也不是很

好，但却也收获颇丰，感触良多：

首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，大部分时间都呆在学校里，

没有任何销售经验，在实践的前面几天就常常碰壁。俗话说 不当家不知柴米

贵 ，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那

与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上

帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要

求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要

热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就

就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由

于态度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的

所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高

兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句

都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被亲戚看到

了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几

个这样的的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店

员传授的一些经验，到月尾结束的时候，成绩还很不错，亲戚直夸我进步快!

在别人眼里，做销售工作的人都是能说会道，只管把产品卖出去，而不管顾

客感受的。但是，那么这样的销售可以说是一次性买卖。我们要的是永久长远

的客户关系，我们要的是想方设法接待回头客，这就要靠智商和情商的珠联璧

合了。

每次，当顾客进店，我都会上下打量一番，不是看顾客富不富裕，而是仔细

观察顾客的衣着风格，以便开展销售工作。当顾客决定买下某款上衣时，先别

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急着开单，而是接着向顾客推荐其他的，比如与上衣搭配的裤装及鞋子，充分

利用自己所学的消费者心理学及各种其他的理论辅助销售工作，这是你会发现

意外的收获。

除此之外，心到也是必须的要领。记得有一次来了一个顾客，我急忙迎了上

去说：“您就是一星期前买了两件衣服的那个顾客，我记得你，欢迎再次光

临”

同时我拿出她上次买的那两款衣服样板在手上。她先是一顿诧异，接着说：

“我太佩服你的记忆力了，每天到店里买东西的人这么多，多亏你还记得我，

今天我想买一条裤子，就找你帮我选了。”虽然这只是我工作中的一个场景，

对顾客来说也是最微小不过的事情了，但是我们充分体会到了别人对我工作的

肯定，同时自己也收益良多。

在平时工作中，我动作有时会显得比较慌乱。所以有时候开单的时候会出现

一些小错误，开始的时候还没有怎么在意，但当亲戚提醒我的时候我才意识到

问题的严重性。又一次我大单的时候输错了款号，弄得盘点时候费了很多心

思。所以亲戚接下来提醒我以后要小心，后来我想想也是，顾客既然有心来买

东西就不在乎一两分钟，我们完全可以有时间审核一遍的，所以在以后的工作

过程中我都引以为戒，争取少出意外。其实，即使我现在不在店里工作了，我

觉得细心对我来说还是很重要，因为大家都说世界上唯一没有的就是后悔药，

但我们犯错误的时候很多事情都是无法弥补的。

销售岗位月度工作总结篇五

八月份即将结束，我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了，在

这段时间里学了不少东西。现将八月份个人工作总结如下：

首先，我们跟着老员工轮流地学她们所负责的工作，学了报库、调价、批付

款等，了解了我们部门各项具体的工作，并独立操作了一段时间。

其次，我又接回来索爱销售分析这项之前做过的工作，看着再次接手的索爱

销售分析表，觉得既熟悉又陌生。熟悉是因为一直跟踪着这项数据分析，对每

个营业厅每个机型都是那样的熟悉;陌生是因为一个来月没接触过的表格一下子

新增了很多新图表和指标。因此，要接手这项工作还得细心地去了解每一个指

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标的变化、公式的变化，其中发现一些问题也得及时加以更正，直到确定每个

表格及里面的公式都正确了，再把这段时间所空缺的数据给填补上。终于又把

表格赶上现在的时间进度了，这时强烈地感受到，表格需要不断改进，工作方

法也需要不断地改进。如何借助现有的工具去把工作效率提高，成了目前值得

研究的一个课题。用系统还是用access来获取数据用excel还是用

powerpoint来做分析演示一份优秀的分析报告不仅要考虑其实用性，还要考虑

其美观性，要充分利用这些工具达到效率与美观并存的效果，还需要多花时间

去学习怎样灵活使用这些软件。

再次，在跟进索爱销售分析后，又接手了天语的销售分析工作，重新建立了

一个分析模板，花了一天时间把所有链接设置好，把所有指标的公式修正好，

新的一个品牌分析工作簿就这样诞生了。当我花了一个早上把上百张图表的数

据源全链接好的时候，确实感觉到“一劳永逸”这词是何等贴切于这个步骤。

同时也想到，假如某一个链接弄错了，那么整个分析结果的真实性也就被破坏

了，工作簿就是分析的基础和依据，这个基础一旦打歪，那整个屋子也得垮

了，所以，做计划分析这项工作一点都马虎不得，谨密的心思是万万不可缺。

自从接手_，我开始对国产品牌分外地关注了，从网页上浏览了大量国产手机

品牌的发展状况，以及查阅了许多畅销机型的资料。低廉的价格、丰富的功

能、清新的外形、低于2%的返修率，这些亮点使天语在国产品牌里突围而出，

成为倍受关注的一支国产新力军。现在天语也加入我们的分销行列了，品牌的

壮大、销售的扩张，这不仅带给我们不菲的利润，同时也带给我们一个启示—

—做好自己的品牌，希望在前!

今天接到任务，准备开始做另一支国产品牌——联想的销售分析，相信有了

索爱和天语的基础，要完成联想的分析并不难。每个品牌都有自己的特色，负

责的品牌分析越来越多，那么对不同品牌的了解也会越来越多，接而对手机的

发展行情也会有更多了解，所以我非常乐意接受这三个品牌的销售分析任务。

以上是个人工作总结报告，最后，又开始学习做备货计划了，这项工作要求

掌握预测销量和控制库存等技巧，为了更好地迎接九月份和“十一”黄金周的

到来，得好好完成这项新的任务，希望从中学到更多有用的东西。

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